很多人都表示,客户很“难缠”,常常白忙活。因此,对于家居门店而言,如何学会让客户买单成为关键。如何踢好临门脚,礼貌又不失风度地让客户买单,必须要按照这五部曲进行。 转单促销五部曲 客户筛选 2.战前准备 3. 报价策略 4.风险承诺 5.后续转单 一,客户筛选 在前集客邀约的前提下,对客户进行分析筛选。 1.急需客户: 有自己的时间规划和装修计划,正在进行产品筛选的客户。这类客户要紧跟。 2.对比客户: 已经有几家意向门店作为备选的客户。这类客户要注意跟进和维护,尤其是有活动的时候,要重点跟进。 3.观望客户: 距离自己入住时间很长,到处看看收集备选产品的客户。这类客户要放长线跟进。 二,战前准备 邀约客户或准备活动前,要做好充足的准备。 1.销售工具: 近期成交客户的资料和记录(照片等),活动具体安排。 2.通关话术: 店内销售话术要统一,优惠名额,优惠幅度等一定要统一。 3.氛围物料: 与门店调性统一的安排,视觉+听觉+触觉+嗅觉+味觉。 三.报价策略 1.原价 2.市面价 3.活动价 准备好门店,工厂的涨价通知书,在活动的时候给到客户。一定要让客户有对比。结合市场情况,对比原价,市面价,活动价之间的差异,让客户感受到的优惠。 四.风险承诺 A,原厂正品,B,全国低价,C,服务** 保证活动真实有效,如果活动有假,客户还可以得到相应补偿等。 五.后续转单 第一步:1.转单:B,续单:C,带单 第二步:1.建档案: 2.出政策:3.邀客户 在目前门店客户流量越来越少的情况下,转单是发掘客户的关键,一定要通过把服务做深,发掘更多的客户。转单续单主要是通过深入服务来挖掘。已经 购买的客户,要建立相应的文档,长期跟进。